গোপনীয়তা নীতিমালা (Privacy Policy)

১. ভূমিকা ও পরিধি

NexForge AI পরিচালিত FraudShield বাংলাদেশের অনলাইন ব্যবসায়ী ও ই-কমার্স উদ্যোক্তাদের প্রতারণামূলক অর্ডার ও কুরিয়ার রিটার্ন রোধে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ও ডেটা অ্যানালিটিক্স ভিত্তিক সেবা প্রদান করে। এই নীতিমালায় ব্যাখ্যা করা হয়েছে কীভাবে আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখি।

২. আমরা যেসব তথ্য সংগ্রহ করি

• মার্চেন্ট প্রোফাইল তথ্য: আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, শপ/ফেসবুক পেজের নাম এবং সাবস্ক্রিপশন প্ল্যান।
• কুরিয়ার ইন্টিগ্রেশন ক্রেডেনশিয়াল (BYOK): আপনার নিজস্ব কুরিয়ার অ্যাকাউন্টের API Key এবং Secret Key, যা সরাসরি ডেলিভারি হিস্ট্রি জানার কাজে ব্যবহৃত হয়।
• অর্ডার ভেরিফিকেশন কুয়েরি: স্ক্যানিংয়ের জন্য ইনপুট দেওয়া ফোন নম্বর, গ্রাহকের নাম, ডেলিভারি এরিয়া ও সিওডি (COD) অ্যামাউন্ট।

৩. তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখা হয় (Security Architecture)

আমরা সর্বোচ্চ আন্তর্জাতিক ডেটা সিকিউরিটি স্ট্যান্ডার্ড অনুসরণ করি:

৪. জিরো-সেল পলিসি (Zero Customer Data Selling Policy)

FraudShield স্পষ্টভাবে অঙ্গীকার করছে: আমরা কোনো অবস্থাতেই আপনার স্টোরের কাস্টমার ডাটাবেজ, ফোন নম্বর বা আর্থিক হিসেব কোনো বিজ্ঞাপনদাতা, টেলি-মার্কেটিং কোম্পানি কিংবা প্রতিদ্বন্দ্বীদের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা শেয়ার করি না। তথ্যগুলো কেবলমাত্র রিটার্ন ঝুঁকি নির্ণয়ের উদ্দেশ্যে অভ্যন্তরীণভাবে প্রসেস করা হয়।

৫. মার্চেন্টের নিয়ন্ত্রণ ও ডেটা ডিলিট করার অধিকার

আপনার তথ্যের পূর্ণ মালিক আপনি নিজে। ড্যাশবোর্ডের সেটিংস প্যানেল থেকে আপনি যেকোনো সময়:

• সংযুক্ত কুরিয়ার এপিআই কি ডিলিট বা ডিঅ্যাক্টিভেট করতে পারেন।
• পূর্বে স্ক্যান করা অর্ডারের হিস্ট্রি মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট পার্মানেন্টলি ডিলিট করার রিকোয়েস্ট পাঠাতে পারেন।

৬. যোগাযোগ ও কমপ্লায়েন্স সহায়তা

আমাদের গোপনীয়তা নীতি বা আপনার ডেটা নিরাপত্তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা ব্যাখ্যার জন্য সরাসরি আমাদের ডেটা প্রটেকশন টিমের সাথে যোগাযোগ করুন: